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Grupos y departamentos
El sistema recoge la opción de asignación de personal a grupos representados por la figura del Decisor (que puede ser simplemente un responsable o jefe de área/departamento). Los grupos/departamentos también se pueden definir sin decisor asociado. Si el usuario definido como decisor tiene privilegios de acceso de decisor (privilegios especiales) a la funcionalidad Valorar y calificar incidencias, el comportamiento de la misma será ligeramente diferente en cuanto a la visualización de datos: El decisor podrá leer o valorar (según los privilegios sean de sólo lectura o lectura escritura) las incidencias registradas o producidas por el personal a su cargo (empleados del grupo/departamento).
Los departamentos creados desde esta opción, podrán ser utilizados para asociar el cargo a un departamento. Realizando esta asociación, los empleados con cargo asociado a algún departamento, aparecerán como empleados del departamento en el detalle de grupo/departamento. Cuando el grupo está definido como departamento, no es posible añadir o borrar empleados del mismo ya que estos son añadidos de forma automática.
¿Cómo crear un nuevo grupo/departamento?
Tras acceder a la opción Grupos y departamentos pulsaremos sobre el botón Nuevo. Se mostrará la pantalla de detalle del grupo/departamento en el que se deberá indicar el nombre del grupo/departamento. Según se trate de un grupo o departamento, la pantalla de detalle permitirá o no seleccionar empleados pulsando el botón , o bien, utilizando la opción correspondiente del menú contextual.
Tanto si se trata de un grupo como de un departamento, es posible asociar un decisor, seleccionando a un empleado y pulsando, a continuación, el botón . El mismo efecto se producirá utilizando la opción correspondiente del menú contextual o haciendo doble clic sobre el empleado. Sólo se permite un decisor por grupo/departamento por lo que al seleccionar un decisor, el empleado indicado anteriormente como decisor (si lo hubiera) dejará de ser el decisor. Para desmarcar un empleado como decisor de modo que el grupo/departamento no contenga decisor, bastará con seleccionar dicho decisor y pulsar el botón .
Las modificaciones realizadas en la pantalla de detalle del grupo/departamento no serán grabadas en la base de datos hasta haber pulsado el botón Grabar o Aceptar.
En los departamentos el personal es asignado automáticamente según los cargos definidos y no se puede añadir ni borrar personal salvo cambiando los cargos y las dependencias en la ficha de cargos y de empleados. Los grupos, por el contrario, pueden ser construidos libremente asignando empleados en la propia ficha de grupo.
¿Cómo lee y valora incidencias un decisor?
Para ello deberá acceder a la aplicación
(con su nombre de usuario y contraseña) y acceder a la opción
Valorar y calificar
incidencias. Una vez en dicha opción situará el cursor en la
incidencia en cuestión, haciendo clic sobre el botón Valorar. De
esta forma se abre una ventana en la que dicho Decisor podrá leer la
descripción de la incidencia y ver las valoraciones dadas por el
Responsable de Calidad y Gerente, de haber sido introducidas. Para dar
su propia valoración deberá pulsar sobre el desplegable contenido en el
campo Valoración del decisor y elegir de 1 (menor) a 5 (mayor), a su
criterio, la gravedad de la incidencia. La fecha de valoración quedará
registrada automáticamente, aunque puede ser modificada.
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