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Responsable de calidad. El mejor control en la gestión de la calidad.
Los apartados de esta sección ofrecen al responsable de calidad todo el control que necesita para administrar y valorar la información recopilada por el sistema.
La opción de valorar y calificar incidencias muestra un listado de las incidencias introducidas, que el responsable de calidad deberá valorar y clasificar según su criterio. El sistema ofrece potentes filtros de búsqueda para acotar el listado de incidencias en función de las necesidades del usuario. La exportación de incidencias puede ser personalizada a través de plantillas predefinidas en Excel por el usuario, de modo que el formato y los campos a mostrar son totalmente personalizables.
Al valorar una incidencia, el responsable de calidad deberá clasificarla en función de un listado de clases de incidencia predefinido, y asignar una valoración entre 1 (mínima) y 5 (máxima).
Cuando una incidencia es calificada como grave por el responsable de calidad (valoración 4 o 5), genera en el sistema una no conformidad, el sistema guiará al usuario en la definición, propuesta y verificación de eficacia de la correspondiente acción correctiva.
Desde el componente de seguimiento de sugerencias, el responsable de calidad tendrá acceso al listado de sugerencias registradas hasta el momento. El sistema dará posibilidad de contestar e imprimir dichas sugerencias de personal.
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