Servicios

Los servicios representan los análisis o trabajos que el laboratorio ofrece a sus clientes. Generalmente agrupan un conjunto de parámetros predefinidos —un perfil o pack— que simplifica la creación de operaciones. El servicio es también la unidad de facturación: aunque el precio pueda desglosarse por parámetro, se considera el precio del servicio como el importe de la operación.

El uso de servicios es opcional —las operaciones permiten vincular parámetros directamente— pero es muy recomendable, ya que simplifica la facturación, las estadísticas, la exportación y es el único modo de asociar una normativa por defecto a una operación. Un servicio puede dejarse sin parámetros y completarlos más adelante.

El listado incluye un árbol lateral para filtrar por tipo de operación y matriz, complementado con los filtros habituales de búsqueda. El botón Precios abre la lista de precios por cliente para el servicio seleccionado, con la misma funcionalidad disponible en parámetros y gastos adicionales.

Consejo: Si no estás familiarizado con el funcionamiento general de los listados, los botones de acción o la navegación por pestañas, consulta primero Interfaz general.

Definición

Cód. servicio

Identifica el servicio internamente. Admite valores numéricos o alfanuméricos. Por defecto el sistema propone una secuencia numérica automática.

Nombre

Identificador interno del servicio, visible en los desplegables de toda la aplicación. No se permiten nombres duplicados, por lo que se recomienda una nomenclatura clara e identificativa.

Delegación

Solo relevante en laboratorios con varias delegaciones que gestionan sus elementos de forma independiente.

Nombre en informes

Texto que verán los clientes en los informes y en los desplegables del módulo web. Su uso es opcional.

Tipo de operación

Campo obligatorio que debe establecerse antes de elegir la matriz y los parámetros, ya que condiciona los valores disponibles en ambos.

Fecha de baja

Selector de fecha. Establecer una fecha equivale a dar de baja el servicio — deja de aparecer en los desplegables. Borrar la fecha lo vuelve a dar de alta sin perder ningún dato.

Matriz

Matriz asociada al servicio. Las matrices disponibles dependen del tipo de operación seleccionado.

Precio, descuento y total

Precio y descuento general del servicio, aplicable a los clientes que no tengan un precio específico. El campo total es de solo lectura y muestra el resultado de aplicar el descuento al precio. El botón junto al campo abre la lista de precios por cliente y tarifa. Cuando existe algún precio específico, el campo se muestra en amarillo.

Descripción

Campo opcional e ilimitado para añadir una descripción extensa del servicio. Especialmente útil cuando el laboratorio emite presupuestos o informes con descripciones detalladas.

Observaciones

Campo opcional e ilimitado para contenido adicional de uso interno.

Objetivo

Campo opcional e ilimitado para definir el objetivo del servicio. Especialmente útil para laboratorios que emiten presupuestos o informes con descripciones detalladas de los servicios.

Normativa

Vincula el servicio con una norma legal o reglamentación, lo que afecta directamente a los límites establecidos en los parámetros asociados. Al crear una operación, la normativa del servicio se asigna automáticamente y se reflejará en el informe. Si la normativa no se conoce al configurar el servicio, puede dejarse en blanco y asignarse posteriormente desde el informe.

Tiempo de prueba

Expresado en días laborables o naturales —configurable por servicio. Se calcula automáticamente a partir del valor máximo definido en los parámetros vinculados, aunque puede modificarse manualmente. Este valor permite que Veolab ofrezca automáticamente una fecha de compromiso precalculada al crear la operación — el usuario solo tiene que activar el campo para que se aplique la fecha calculada.

Nº de envases

Número de envases asociado al servicio en la recolección. Al vincular el servicio a una operación, este valor se copia al campo equivalente de la operación.

Cantidad

Cantidad de muestra asociada al servicio. Al igual que el número de envases, se copia a la operación al vincular el servicio.

Al asociar un servicio a una operación se cargan automáticamente los parámetros, precio, descuento, tipo de operación, matriz, normativa, consumos, analistas, gastos adicionales, cantidad, número de envases y fecha de compromiso. En el momento en que se graba la operación se realiza una copia de los datos del servicio — cualquier cambio posterior en el fichero no afectará a esa operación.

Precios por cliente

Cada servicio tiene un precio y descuento general aplicable a todos los clientes. Si se necesitan precios distintos para clientes concretos o tarifas, el botón junto al campo Precio de la ficha —o el botón Precios del listado— abre la lista de precios por cliente y tarifa.

Desde esta pantalla pueden hacerse ajustes masivos sobre los registros seleccionados —incrementos o decrementos, absolutos o porcentuales— sin necesidad de editar cada cliente uno a uno.

Sugerencia: El campo de descuento admite valores absolutos o porcentuales. Para descuentos porcentuales es imprescindible incluir el símbolo % junto al valor numérico.

Parámetros

En esta rejilla se establecen los parámetros que formarán parte del servicio, aunque en el momento de crear la operación pueden modificarse. El modo habitual es usar el selector de servicios desde la ficha de operación, que carga el servicio completo con todos sus parámetros.

El orden de los parámetros en la rejilla es el que aparecerá en la entrada de resultados y en el informe al cliente. Los botones con flechas y las opciones del menú contextual permiten reordenar las líneas, incluso mover varias a la vez o trasladarlas de un grupo a otro.

Títulos de columna

Cada parámetro de la rejilla puede tener hasta tres niveles de título de columna, que se mostrarán en la cabecera de la rejilla de resultados y pueden exportarse en las plantillas. Si todos los parámetros del servicio tienen el mismo título, puede activarse la opción Mostrar un único título, que consolida los encabezados y habilita funciones adicionales de agrupación y ordenación en la rejilla de resultados.

Añadir parámetros

Desde el menú contextual de la rejilla hay cuatro opciones para añadir parámetros:

Añadir parámetro

Añade los parámetros seleccionados al final de la lista. No se permite repetir parámetros.

Añadir parámetro en grupo

Añade los parámetros al final agrupados fuera del servicio, en un grupo especial llamado Parámetros.

Añadir parámetro sumando precio

Cuando un parámetro está dentro de un grupo o servicio, su precio no se suma al total salvo que el desglose sea por parámetro. Esta opción añade el parámetro marcando explícitamente que su precio debe sumarse.

Seleccionar servicio

Carga un servicio completo con todos sus parámetros en la rejilla.

Gastos adicionales

Opcionalmente pueden añadirse gastos adicionales al servicio —portes, desplazamientos, toma de muestras, etc.— que aparecerán posteriormente en facturas, presupuestos y contratos. En la ficha de operación se verán como una línea adicional con icono propio, pero no aparecerán en la entrada de resultados ni en el informe al cliente.

La rejilla muestra las columnas Concepto, Observaciones, Suplido, Precio y Descuento. Funciona de forma similar a la rejilla de parámetros, tomando los valores del fichero de gastos adicionales, pero sin control de orden. Ver Gastos adicionales.

Marcadores de exportación

Los marcadores de servicio están disponibles en tres contextos distintos, identificados por el sufijo del marcador. El contexto determina qué datos se están exportando y desde dónde.

Cuando el mismo campo aparece en varias posiciones del documento usa el sufijo º2, º3, etc. para la segunda y sucesivas apariciones. Consulta Plantillas de exportación para más detalles sobre sufijos y modos de exportación.

Además de los marcadores propios del servicio, en cualquier exportación están disponibles los marcadores estándar —fecha, usuario conectado, delegación, versión de plantilla, etc.

Qué marcadores están disponibles según el contexto

Contexto	Marcadores disponibles	Uso típico
Listado de servicios	Campos del servicio únicamente.	Catálogo de servicios, listado de tarifas.
Detalle de servicio	Campos del servicio + parámetros del servicio como lista (`_f1`) + gastos adicionales como lista (`_f1`).	Ficha de servicio con sus análisis y costes.

Los marcadores de servicio también están disponibles en exportaciones de operaciones e informes, donde se identifican por su sufijo: op para el servicio de la operación, y parametro para el servicio al que pertenece cada parámetro en una lista expandida. Ver Parámetros → Marcadores.

Campos del servicio

Marcador	Descripción
`codigoservicio`	Código del servicio
`cbservicio`	Código de barras del servicio
`nombreservicio`, `servicio`	Nombre del servicio
`nombreinformesservicio`, `servicioinformes`	Nombre del servicio en informes
`descripcionservicio`	Descripción
`observacionesservicio`	Observaciones
`objetivoservicio`	Objetivo
`precioservicio`	Precio
`descuentoservicio`	Descuento
`tiemposervicio`	Tiempo de prueba (días)
`tipodiaservicio`	Tipo de día (laborable, natural…)
`numenvasesservicio`	Número de envases
`cantidadservicio`	Cantidad

Parámetros del servicio (solo en detalle, lista con _f1)

Marcador	Descripción
`parametro_f1`, `nombreparametro_f1`	Nombre del parámetro
`parametroinformes_f1`	Nombre del parámetro en informes
`unidadesparametro_f1`	Unidades
`normativaparametro_f1`	Límite según normativa
`metodologiaparametro_f1`	Metodología
`precioparametro_f1`	Precio del parámetro

Están disponibles todos los marcadores de parámetro documentados en Parámetros → Marcadores, añadiendo el sufijo _f1. Los alias con nombre tecnica también funcionan.

Gastos adicionales del servicio (solo en detalle, lista con _f1)

Marcador	Descripción
`conceptoescandallo_f1`	Nombre del gasto adicional
`precioescandallo_f1`	Precio del gasto adicional
`descuentoescandallo_f1`	Descuento del gasto adicional